Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
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Lizom Pro Ltd
Société de droit anglais (private company limited by shares)
Numéro d'immatriculation : 17457041
Immatriculée en England and Wales
Siège social : Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni
Adresse électronique : hello@tryseyuna.com
Ci-après désignée « le Vendeur » ou « Seyuna beauty ».
Le Vendeur n'est pas assujetti à la TVA à la date de publication des présentes conditions.
Directeur de la publication : Djalil Saiah.
Hébergement : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes de produits conclues par l'intermédiaire du site tryseyuna.com entre le Vendeur et tout consommateur au sens du Code de la consommation, ci-après « le Client ».
Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Toute commande passée sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions, que le Client déclare avoir lues et comprises avant validation.
Les ventes sont réservées aux consommateurs particuliers majeurs. Les commandes à finalité professionnelle ou de revente ne relèvent pas des présentes conditions.
Le Vendeur se réserve la faculté de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de validation de celle-ci.
Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe.
Les photographies, illustrations et descriptifs présentés sur le site ont une valeur indicative et ne sauraient engager le Vendeur au-delà des caractéristiques essentielles décrites sur chaque fiche produit. Des variations mineures de teinte ou de conditionnement peuvent survenir sans affecter les qualités du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité constatée après la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement dans un délai maximal de quatorze jours.
Précautions d'emploi. Le Client est invité à lire attentivement la composition et les précautions d'emploi figurant sur la fiche produit et sur l'emballage avant toute utilisation. Les produits sont destinés à un usage externe sur peau saine. En cas de doute, de peau réactive ou de traitement dermatologique en cours, le Client est invité à solliciter l'avis d'un professionnel de santé. Les produits cosmétiques ne constituent ni un médicament, ni un dispositif médical, et ne se substituent à aucun traitement.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Le montant total dû, incluant le cas échéant les frais de livraison, est affiché au Client avant validation définitive de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Lorsqu'une réduction de prix est annoncée, le prix de référence indiqué correspond au prix le plus bas pratiqué par le Vendeur au cours des trente derniers jours précédant l'application de la réduction.
Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande jusqu'au paiement.
Avant validation, le Client dispose d'un récapitulatif détaillé lui permettant de vérifier le contenu de sa commande, le prix total et les modalités de livraison, et de corriger d'éventuelles erreurs.
La validation du paiement constitue la formation du contrat de vente. Le Client reçoit une confirmation de commande par courrier électronique à l'adresse qu'il a renseignée.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, ou de volume manifestement incompatible avec un usage personnel.
Le paiement s'effectue au comptant à la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée au prestataire de paiement. Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client et ne les conserve pas.
La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
Zone. Les produits sont livrés en France métropolitaine.
Frais. La livraison est offerte en France.
Délais. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Le délai de livraison est estimé à 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition. Un numéro de suivi est communiqué au Client.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage en tout état de cause à livrer dans un délai maximal de trente jours à compter de la conclusion du contrat.
Retard. En cas de dépassement de ce délai, le Client peut mettre le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, le Client peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable. Les sommes versées lui sont alors restituées dans un délai de quatorze jours.
Réception. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas d'avarie ou de manquant, le Client est invité à formuler ses réserves auprès du transporteur et à en informer le Vendeur dans les meilleurs délais à hello@tryseyuna.com.
Adresse erronée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une non-livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée communiquée par le Client.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.
Exercice. Le Client informe le Vendeur de sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à hello@tryseyuna.com, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe des présentes.
Exception applicable aux produits cosmétiques. Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les produits dont l'emballage de protection individuelle a été ouvert ne peuvent donc être repris à ce titre.
Cette exception ne fait pas obstacle à la garantie commerciale prévue à l'article 9.
Retour. Le Client renvoie le produit sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après communication de sa décision, à l'adresse suivante :
[ADRESSE DE RETOUR — À COMPLÉTER]
Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.
Remboursement. Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze jours à compter de la récupération du produit ou de la fourniture par le Client d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
Indépendamment des garanties légales et du droit de rétractation, le Vendeur accorde au Client une garantie commerciale de trente jours à compter de la réception.
Durant ce délai, le Client insatisfait peut demander le remboursement ou l'échange du produit, y compris si celui-ci a été ouvert et utilisé, en écrivant à hello@tryseyuna.com.
Cette garantie est limitée à une demande par client et par foyer. Le retour ou l'échange est gratuit.
Elle s'ajoute aux garanties légales mentionnées à l'article 10 et ne s'y substitue pas.
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie légale de conformité. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
Garantie des vices cachés. Le Client peut décider de mettre en œuvre cette garantie au sens de l'article 1641 du Code civil. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client peut écrire à hello@tryseyuna.com.
Le Vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation.
Il peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme des produits, notamment en cas d'utilisation contraire aux précautions d'emploi ou sur une peau lésée.
Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer à hello@tryseyuna.com.
Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
L'ensemble des éléments du site tryseyuna.com — textes, visuels, logos, marques, mise en page — est protégé au titre du droit d'auteur et du droit des marques.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur est interdite.
Le service client est joignable à hello@tryseyuna.com, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30. Le délai moyen de réponse est de 24 heures ouvrées.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à hello@tryseyuna.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
[NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR — À COMPLÉTER]
Le recours à la médiation est possible après démarche écrite préalable auprès du Vendeur et en l'absence de solution dans un délai de deux mois.
Les présentes conditions sont soumises au droit anglais.
Toutefois, conformément à l'article 6 du règlement (CE) n°593/2008 dit « Rome I », cette désignation ne peut priver le Client résidant en France de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit français de la consommation, lesquelles demeurent pleinement applicables.
En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles protectrices applicables aux consommateurs, le Client pouvant notamment saisir la juridiction du lieu de son domicile.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Lizom Pro Ltd, hello@tryseyuna.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Deux crochets à remplir avant publication : l'adresse de retour et le médiateur.
